コールセンターで働く人・働きたい人を応援するサイト

コールセンターのススメ

「 kanoko-miyaの記事 」 一覧

コールセンターの基礎知識

コールセンターの仕事で辛いと感じるところ 5選

コールセンターの仕事は、電話の件数が少なく暇で楽な時も中にはありますが、仕事は必ずしも簡単ではなく、精神的に辛いと感じることも多いです。 しかし、実際に仕事をしたことがない人には、コールセンターの仕事 ...

派遣で仕事を始める時の流れ

派遣の面談で聞かれる質問と答え方のポイントを解説

派遣の仕事を始める前には、派遣先の企業に訪問して担当者との面談を行います。 ただ、表向きには「面談」という言い方をしていても、実際には面接に近い内容のことが行われるので、「面談ではどんなことを聞かれる ...

スポンサーリンク

派遣の基礎知識

派遣で働く5つのデメリットを徹底解説

派遣社員は正社員と比べるとあまり良いイメージはないですが、「自分の都合に合わせて働ける」「希望の仕事に就くことができる」など、メリットとなることも多いです。 しかし、これから派遣の仕事を始めようと思っ ...

派遣の基礎知識

派遣で働く5つのメリットを徹底解説

一般的に、働くには安定していて社会的な信用度の高い「会社員」が良いと考える人が多いですが、今では派遣社員のように非正規雇用で働く人も増えています。 その中には「本当は正社員として働きたいけど内定が取れ ...

電話応対の言葉遣い・言い回し

初心者が知っておきたいコールセンターの仕事に必要な言葉遣い

コールセンターは、電話越しにお客様と対応しなければいけない仕事なので、声だけのやり取りでもスムーズにお客様に伝えたいことを伝えられるように、適切な言葉遣いをすることが求められます。 しかし、経験が少な ...

スポンサーリンク

コールセンターの基礎知識

コールセンターのインバウンド業務を効率よくこなす5つのコツ

インバウンド(受信)のコールセンターは、お客様からの電話を受けて、お問い合わせに答えるのが仕事です。 こちらから電話を掛けて話をするアウトバウンド(発信)の仕事とは違って、多岐にわたるお客様からの質問 ...

コールセンターの基礎知識

シフト勤務の職場で働くメリット・デメリット

土日祝日を含めて営業するコールセンターの仕事は、シフト勤務のところが多くあります。 シフト勤務は毎日決まった曜日や時間に働くのではなく、あらかじめ職場側で調整して決められた日や時間に勤務する変則的な働 ...

コールセンターの基礎知識

コールセンターの仕事にストレスを感じた時のマネジメント方法

コールセンターの仕事は、何かとストレスを感じることが多いです。 それは離職率の高さとして現れていますが、退職とまではいかなくても、仕事を続けることに限界を感じていたり、プライベートにまで影響が出ていた ...

スポンサーリンク

コールセンターの基礎知識

コールセンターは難しい?仕事の難易度を解説

コールセンターの仕事は高時給で大量募集されていることも多く、未経験可の求人も多いので、経験があるかないかにかかわらず始めやすい仕事です。 そのため、求人を見て興味を持つ人も多いかと思いますが、「もしか ...

コールセンターの基礎知識

コールセンターで行うロープレの流れとポイント・うまくいかない時の対処法

コールセンターで仕事をする時には、入社後の新人研修で「ロープレ」を行います。 このロープレはお客様からの電話を取る前の練習として行うものですが、具体的にどんなことをするのかと気になっている人や、実際に ...

Copyright© コールセンターのススメ , 2019 All Rights Reserved.